中國證監(jiān)會設立的投資者維權渠道主要包括信訪、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心和“12386”中國證監(jiān)會服務熱線。
一、信訪渠道介紹
（一）定位
根據(jù)《信訪條例》，信訪是對證監(jiān)會及其工作人員職務行為反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。
（二）聯(lián)系方式
1、信訪電話
010-66210166 66210182
2、通信地址
北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈
中國證監(jiān)會辦公廳信訪辦公室
郵編100033
3、接待地點和時間
北京市西城區(qū)太平橋大街107
工作日：08:30-11:00 13:30-16:30
（三）相關說明
舉報市場主體違法違規(guī)行為不屬于信訪事項，不適用《信訪條例》的相關規(guī)定，建議通過舉報渠道反映。
屬于中國證監(jiān)會派出機構、會管單位職責范圍的信訪事項，建議直接向相關派出機構、會管單位反映。
二、證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心介紹
（一）功能
按照《證券期貨違法違規(guī)行為舉報工作暫行規(guī)定》（證監(jiān)會公告〔2020〕7號）處理舉報接收、提請調查、獎勵等工作。
（二）定位
擴大案件線索來源，加大對證券期貨違法違規(guī)行為的打擊力度。
（三）聯(lián)系方式
1、網絡舉報網址
http://neris.csrc.gov.cn/jubaozhongxin/
2、信函舉報郵寄地址
北京市西城區(qū)金融大街19號富凱大廈
中國證監(jiān)會證券期貨違法違規(guī)行為舉報中心
郵編100033
三、“12386”中國證監(jiān)會服務熱線介紹
（一）定位
“12386”中國證監(jiān)會服務熱線是中國證監(jiān)會建立的接收證券期貨市場投資者訴求的公益服務渠道。
（二）接收訴求范圍
根據(jù)《關于“12386”中國證監(jiān)會服務熱線運行有關事項的公告》（證監(jiān)會公告〔2018〕32號），“12386”熱線接收投資者的民事糾紛投訴、咨詢、意見建議，不接收信訪、舉報。
（三）聯(lián)系方式
1、“12386”熱線電話；
2、證監(jiān)會網站（www.csrc.gov.cn）“我要留言”、“給主席寫信”欄目以及中國證券投資者保護基金有限責任公司網站（www.sipf.com.cn）“12386投資者熱線”欄目。
