(注：近日，數(shù)瀾科技聯(lián)合創(chuàng)始人、輪值CFO高雁冰在天堂硅谷信息技術(shù)閉門會(huì)上做了主旨演講，以下根據(jù)其講話內(nèi)容整理而成。）
數(shù)據(jù)中臺(tái)今年很火，實(shí)際上我們團(tuán)隊(duì)在阿里內(nèi)部10年，以及出來創(chuàng)業(yè)3年，一直在做這個(gè)領(lǐng)域的事情。過去40年中國其實(shí)在IT和信息化這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展得比較快。但中國過去這么幾十年還沒有發(fā)展出一個(gè)千億級(jí)的軟件企業(yè)。原因其實(shí)很簡單，在過去的40年，中國IT信息化的基礎(chǔ)架構(gòu)是被國外公司壟斷的，國內(nèi)的大部分軟件公司都在做上層的應(yīng)用級(jí)開發(fā)，干些臟活累活。
今天中國各個(gè)行業(yè)的企業(yè)在IT信息化的建設(shè)已具備扎實(shí)的基礎(chǔ)和豐富的IT系統(tǒng)，累積了大量數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)光是放著，是一個(gè)負(fù)債，每年花很多成本維護(hù)，怎么把它用起來成為一個(gè)難題。這個(gè)時(shí)候大客戶就提出了：IT時(shí)代有像IBM,Oracle這樣的公司可以提供基礎(chǔ)軟件，能支撐我們快速構(gòu)建一些場景化的應(yīng)用。但是今天要用數(shù)據(jù)的時(shí)候，全球還沒有這樣的一個(gè)技術(shù)架構(gòu)。
這個(gè)過程對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)是一個(gè)很難的事情。第一，企業(yè)的技術(shù)體系非常復(fù)雜，有大量IT公司給他提供異構(gòu)的軟件系統(tǒng)，相互間數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，最后雜亂無章。對(duì)于企業(yè)來講，有什么樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量怎么樣，怎么評(píng)估，可用性如何？都沒辦法知道。所以讓其構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)太難。第二，大數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，涉及太多的技術(shù)點(diǎn)，例如多元異構(gòu)數(shù)據(jù)如何有效整合？數(shù)據(jù)安全如何處理？怎么讓數(shù)據(jù)形成自然流動(dòng)的狀態(tài)，為業(yè)務(wù)所用？
在國內(nèi)，就涌現(xiàn)了大量公司嘗試去解決這個(gè)問題，尤其是在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域。但是這個(gè)產(chǎn)物目前更多的是在垂直領(lǐng)域。舉個(gè)例子，比如說在金融領(lǐng)域，為了去放小貸或信用卡，我可能構(gòu)建了一個(gè)基于信用卡和小貸的這么一個(gè)垂直的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，把銀行的一部分?jǐn)?shù)據(jù)聚集起來，形成一個(gè)數(shù)據(jù)的倉庫，在上面去構(gòu)建一個(gè)應(yīng)用。那么明年我要去做其他業(yè)務(wù)，比如說風(fēng)控，那么我又要建一個(gè)這樣的體系，對(duì)于企業(yè)來講，他就感到更困惑。我原來的數(shù)據(jù)是不離散的，它是孤島，它不一致，今天我構(gòu)建了這么一個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，我發(fā)現(xiàn)我的企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)更亂，企業(yè)有沒有辦法去解決這個(gè)問題？所以又回到這個(gè)點(diǎn)，今天為什么數(shù)據(jù)中臺(tái)會(huì)火，大家都思考一個(gè)問題，我能不能在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部橫向構(gòu)建一套體系，他把我所有的數(shù)據(jù)全部整合起來，它是實(shí)時(shí)的，然后把這個(gè)數(shù)據(jù)形成一套動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，我上面要去做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我隨時(shí)可以用這套數(shù)據(jù)生產(chǎn)體系，快速的去完成它的整個(gè)的交付，這是我們企業(yè)的一個(gè)夢想。所以大家談到的數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們認(rèn)為他就要去解決幾個(gè)問題。
現(xiàn)在說兩個(gè)部分，第一部分就是我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為什么才叫企業(yè)的一些數(shù)據(jù)中臺(tái)？它會(huì)去具備什么樣的特點(diǎn)？它可以做什么？它不可以做什么？它怎么去解決企業(yè)存在的問題？所以其實(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)這個(gè)詞來講的話，每一個(gè)企業(yè)每個(gè)人都有自己的理解，那么我們認(rèn)為它其實(shí)是一套系統(tǒng)，把一個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)持續(xù)的運(yùn)用起來的一套機(jī)制，它是一套動(dòng)態(tài)的體系，它不是一個(gè)軟件，它不是一個(gè)產(chǎn)品。沒有一個(gè)產(chǎn)品叫數(shù)據(jù)中臺(tái)賣給你，直接買就能用。數(shù)據(jù)中臺(tái)它其實(shí)是一個(gè)工具，加上企業(yè)本身對(duì)數(shù)據(jù)的一種理解和認(rèn)知，然后再加上企業(yè)本身特性化的數(shù)據(jù)，形成了一套資產(chǎn)，共同形成了一套體系。這個(gè)體系是屬于中臺(tái)，就好像我的客戶，比如說萬科，它的數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們幫他構(gòu)建的跟碧桂園肯定是不一樣的。像中國地產(chǎn)公司TOP20我們服務(wù)了差不多一半，每一家都不一樣，萬科有11個(gè)業(yè)態(tài)，碧桂園有12個(gè)業(yè)態(tài)。那么像龍湖等其他的公司他又不太一樣，它的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和體系都不一樣，所以在整個(gè)的企業(yè)數(shù)據(jù)終端這個(gè)領(lǐng)域，我們認(rèn)為它其實(shí)是一個(gè)閉環(huán)的一個(gè)系統(tǒng)。對(duì)于企業(yè)來講，第一個(gè)就是說如何他把他的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的過程，就是傳統(tǒng)的IT要干的事，對(duì)吧？而且所有的業(yè)務(wù)過程通過ERP這些系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成一些數(shù)據(jù)沉淀下來，然后接下來的事就是數(shù)據(jù)中臺(tái)要去干的，把這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過一套資產(chǎn)化的一套體系轉(zhuǎn)化成企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，然后再把這些資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成我們業(yè)務(wù)人員看的明白的數(shù)據(jù)的服務(wù)，最后這些服務(wù)直接能跟我們的上層的業(yè)務(wù)流程去集成起來。比如說優(yōu)化我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化它的性能，優(yōu)化它的效率，提升我們的整個(gè)運(yùn)營成本的控制水平等等服務(wù)，那么這些服務(wù)再往下走，它又會(huì)轉(zhuǎn)化成一些業(yè)務(wù)，沉淀出一些數(shù)據(jù)，它整個(gè)是一個(gè)閉環(huán)的過程。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，要構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們認(rèn)為它要解決三個(gè)方面的能力，第一個(gè)就是把你紛繁復(fù)雜的這種數(shù)據(jù)體系，這些系統(tǒng)可能里面有大量的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，還有一些文本語音圖片流媒體的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，通過一套我們把它叫數(shù)據(jù)自然流動(dòng)的技術(shù)，能夠轉(zhuǎn)化成一套數(shù)據(jù)的資產(chǎn)，這是第一個(gè)部分的功能。第二個(gè)部分，把你的這些初步匯集過來的數(shù)據(jù)，經(jīng)過我們進(jìn)一步的數(shù)據(jù)處理的技術(shù)，讓你的業(yè)務(wù)人員能夠看得明白。轉(zhuǎn)化成一套可視化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。然后第三個(gè)部分，把這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系通過一個(gè)動(dòng)態(tài)服務(wù)的框架，當(dāng)你的業(yè)務(wù)場景發(fā)生變化的時(shí)候，能夠隨需而變，馬上就能夠去開發(fā)出來。我舉個(gè)例子，比如說像我們?cè)谌A泰證券，像我們?cè)谌f科里做的，他們?cè)瓉硪粋€(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品發(fā)生變化的時(shí)候，他們平均的開發(fā)和交付的周期大概是3到6個(gè)月，那么用了我們的數(shù)據(jù)中臺(tái)體系之后把他的時(shí)間大概就縮短到幾個(gè)小時(shí)到幾天，其實(shí)這樣就能夠徹底的去解決企業(yè)的問題。
今天我們說企業(yè)要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型示范，最大的一個(gè)問題是什么呢？是因?yàn)樗臉I(yè)務(wù)高速發(fā)展，它的業(yè)務(wù)在前臺(tái)快速變化的時(shí)候，那么它后端的這種IT支撐的交付能力跟不上。所以當(dāng)IT開發(fā)出來的時(shí)候，實(shí)際上我們業(yè)務(wù)這個(gè)場景早就過去了。如果你能極大的去降低這樣一個(gè)速率不匹配的問題，相對(duì)企業(yè)的價(jià)值來講是非常大的。實(shí)際上從整個(gè)業(yè)務(wù)的定位來講的話，對(duì)于企業(yè)本身的發(fā)展，它是分成幾個(gè)階段，第一個(gè)就跟我們傳統(tǒng)的IT建設(shè)，也會(huì)有很多大量的IT系統(tǒng)。然后過去的十年，我們企業(yè)其實(shí)也在做各種“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們有很多線上的業(yè)務(wù)開展起來，進(jìn)了大量的線上的系統(tǒng)。所以我們進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)時(shí)代，那么今天大家在講，數(shù)據(jù)的這個(gè)時(shí)代，它的特點(diǎn)是什么？數(shù)據(jù)中臺(tái)的概念是，他要穿透整個(gè)企業(yè)的所有的核心業(yè)務(wù)域，成為整個(gè)企業(yè)的一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)核設(shè)施，那么所有企業(yè)的數(shù)據(jù)，都要通過數(shù)據(jù)中臺(tái)把他的能力釋放出來，不管是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，還是我們的“互聯(lián)網(wǎng)+”的業(yè)務(wù)形態(tài)，還是在數(shù)據(jù)時(shí)代的一些新興的業(yè)務(wù)平臺(tái)，其實(shí)都是作為數(shù)據(jù)中臺(tái)的一個(gè)核心的支撐的一個(gè)基礎(chǔ)。
本身從數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)上來講的話，那么我們認(rèn)為四點(diǎn)其實(shí)是非常關(guān)鍵的，就是數(shù)據(jù)中臺(tái)這個(gè)東西，它本身是一個(gè)企業(yè)的基礎(chǔ)架構(gòu)，它是不會(huì)帶來直接的業(yè)務(wù)價(jià)值。大家可以把它理解為它就是企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的操作系統(tǒng)。那么這個(gè)操作系統(tǒng)能干什么呢？待會(huì)我們?cè)谙旅婵梢匀タ吹剿梢宰鍪裁词虑椋俏覀冋J(rèn)為有四點(diǎn)是特別重要的。你幫企業(yè)構(gòu)建一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，首先來講的話，那么在建設(shè)過程中，首先對(duì)于企業(yè)來講，比較重要的第一點(diǎn)就是你整個(gè)數(shù)據(jù)，不管你怎么處理和治理，我要可見。到底數(shù)據(jù)處理成一種資產(chǎn)，而資產(chǎn)是怎么表現(xiàn)出來，我要看到。這些數(shù)據(jù)是從什么地方來的？數(shù)據(jù)的血緣是可以被追溯的。對(duì)于企業(yè)來講，其實(shí)是一個(gè)比較頭疼的問題，我給大家舉一個(gè)例子，我們跟萬科在合作做物業(yè)地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的時(shí)候，這么小一個(gè)case，萬科有42家分公司，有27家軟件公司給他提供了27套物業(yè)管理系統(tǒng)，每一個(gè)系統(tǒng)都不一樣，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)完全沒有標(biāo)準(zhǔn)化，這都是一些什么文本語音的東西。那么針對(duì)這類的，你把它全集團(tuán)集中化了之后，實(shí)際上在集團(tuán)這個(gè)層面看到的就是一套東西，到底我有什么客戶，他們持有什么樣的物業(yè)，他們的服務(wù)水平怎么樣？怎么去定義？周邊的合作伙伴怎么去定？那么在整個(gè)數(shù)據(jù)處理過程中，這27個(gè)系統(tǒng)42家分公司的數(shù)據(jù)處理，它是一個(gè)循源源不斷的過程，那么我們要讓整個(gè)過程看起來要是可見要是可用的，所以第二點(diǎn)是可用。
第三個(gè)就是可懂，對(duì)業(yè)務(wù)人員來講，在下面的那些物業(yè)，收到的信息就是一些人打電話，很多次報(bào)修，但是物業(yè)的人，不知道這代表什么，不知道怎么去更進(jìn)一步的去優(yōu)化對(duì)客戶的服務(wù)水平。所以當(dāng)我們把這些數(shù)據(jù)聚焦處理整合打通之后的話，基層業(yè)務(wù)人員能看的明白了，比如說他到底是哪一點(diǎn)不滿意，那么客戶的這種客服人員可以針對(duì)它去做相關(guān)的動(dòng)作。
然后第四個(gè)對(duì)一個(gè)企業(yè)來講，其實(shí)是最核心的一點(diǎn)，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)既然是一種資產(chǎn)，它一定是可運(yùn)營的，這一點(diǎn)是最難的。很多企業(yè)號(hào)稱建了一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，完了就放在那里，因?yàn)樗麄儾恢涝趺慈コ掷m(xù)運(yùn)營這些數(shù)據(jù)，你不知道怎么去運(yùn)營這些數(shù)據(jù)，那么它對(duì)于業(yè)務(wù)的價(jià)值就沒辦法完全的發(fā)揮出來，很有限。所以其實(shí)在我們跟很多企業(yè)接觸的時(shí)候，我們都告訴他，數(shù)據(jù)中臺(tái)不是一個(gè)產(chǎn)品，不是說你買了就能用的，它是一套體系。那么怎么去幫助企業(yè)去構(gòu)建數(shù)據(jù)中出來，我們認(rèn)為它要分成三個(gè)部分，這里其實(shí)是我們一個(gè)方法論的一個(gè)介紹。總體來講分成哪三個(gè)部分或者三個(gè)階段，第一個(gè)叫我們叫方法論導(dǎo)入，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的老板，今天盡管他們都在講數(shù)據(jù)中臺(tái)這個(gè)東西，但是他不懂，很多老板不懂，跟很多老板交流過，他不知道怎么樣去構(gòu)建這樣一套體系。他的團(tuán)隊(duì)有沒有數(shù)據(jù)的理解和認(rèn)知，實(shí)際上不確定。然后圍繞著建立一套數(shù)據(jù)的一個(gè)自動(dòng)化的驅(qū)動(dòng)的一套機(jī)制，他的業(yè)務(wù)部門和它的IT部門應(yīng)該怎么去重塑？怎么去樹立他的這種合作的邊界，他們也不清楚。下一步的數(shù)據(jù)運(yùn)營該怎么去用，怎么去驅(qū)動(dòng)起來，他們其實(shí)也不了解，所以一般在企業(yè)里去實(shí)施數(shù)據(jù)中臺(tái)戰(zhàn)略的時(shí)候，我們第一步就是幫企業(yè)去做一個(gè)簡單的咨詢，我會(huì)告訴他幾點(diǎn)。
第一點(diǎn)就是來講數(shù)據(jù)中臺(tái)，因?yàn)樗莻€(gè)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用，它一定是一把手工程，不是某一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)說了這個(gè)算了。所以一定是CEO或者CFO親手掛帥的一個(gè)項(xiàng)目，它是一個(gè)企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略。為什么是個(gè)企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略？它承載了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)核心，首先在這一點(diǎn)上我們會(huì)告訴企業(yè)的一把手怎么去思考和建立這套體系。第二個(gè)就是在整個(gè)的組織方面，在配套的整個(gè)數(shù)據(jù)體系的認(rèn)知上面，我們會(huì)跟客戶一起形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎么去讓它具備對(duì)數(shù)據(jù)的理解和認(rèn)知的一個(gè)觀念，就是說從企業(yè)的角度來講，你剛才講這個(gè)需求最后落到實(shí)點(diǎn)就是什么？
第一，數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)怎么去建立起來？比如，在政府的其他的部門，在地產(chǎn)，在零售，在金融，教育，工業(yè)這些行業(yè)，它的每一個(gè)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，如何去建立這樣一套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶是不知道的，因?yàn)樗南到y(tǒng)太復(fù)雜，所以它其實(shí)很難去建立這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們要告訴他建立這套標(biāo)準(zhǔn)的整個(gè)模式，配套給他一個(gè)工具，如何建立。
第二個(gè)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的體系怎么去設(shè)計(jì)，包括它現(xiàn)有的組織怎么去調(diào)整？IT部門內(nèi)部要不要去具備一個(gè)數(shù)據(jù)的運(yùn)營部門或組織要不要建，這里面需要什么樣的一些人員，他們是不清楚的，那我們要告訴他們，數(shù)據(jù)的本身資產(chǎn)化的體系的設(shè)計(jì)，比如說標(biāo)簽整個(gè)體系的設(shè)計(jì)是如何去做的，我們是教客戶這個(gè)方法，不是說直接給他一個(gè)結(jié)果。
所以在整個(gè)的方法論的層面，我們會(huì)跟客戶一起去把整個(gè)體系構(gòu)建出來，這是第一個(gè)階段。構(gòu)建了這套體系之后，其實(shí)第二個(gè)階段才是幫助客戶做一個(gè)系統(tǒng)，有一個(gè)軟件，我今天賣給你們，去私有化部署了，部署了這個(gè)軟件之后，結(jié)合我們之前的一個(gè)在整個(gè)方法論層面的梳理，那么我們就把你原有的這些IT系統(tǒng)分階段分批次的逐步的灌進(jìn)來，灌進(jìn)來之后這些數(shù)據(jù)自動(dòng)就同步過來了，自動(dòng)的進(jìn)了中臺(tái)這個(gè)軟件里面，最后形成了企業(yè)的一個(gè)可見的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，這是第二個(gè)階段。這個(gè)時(shí)候你的數(shù)據(jù)中臺(tái)基本就初步完成。
第三個(gè)階段就是說我們要跟客戶一起去看一下這些數(shù)據(jù)怎么去運(yùn)營，在它的上面如何去構(gòu)建不同的業(yè)務(wù)場景。實(shí)際上這個(gè)也是我們現(xiàn)在這種團(tuán)隊(duì)比較短板的地方，因?yàn)槲覀兤鋵?shí)不懂行業(yè)，但是我們是這么看的，也是在這么實(shí)踐：真正懂客戶的業(yè)務(wù)一定是他自己。我們這種團(tuán)隊(duì)或者叫數(shù)據(jù)中臺(tái)要干一件什么事情，你把企業(yè)自己看不懂的數(shù)據(jù)，通過你的資產(chǎn)化的能力，最后轉(zhuǎn)化成一種界面上它可見的能看的明白的東西，像我們很多客戶看完、看懂之后，他就自然知道我的業(yè)務(wù)上應(yīng)該采取什么動(dòng)作，他知道產(chǎn)品的動(dòng)作之后，就在我的平臺(tái)上面去做二次開發(fā)，然后再去開發(fā)出一些業(yè)務(wù)的應(yīng)用場景，來完成它整個(gè)本身業(yè)務(wù)的賦能，這個(gè)是我們現(xiàn)在在干的一些事情，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)中臺(tái)它本身應(yīng)該也是這樣。
在數(shù)據(jù)中臺(tái)上面應(yīng)該有兩類人，一類是大的企業(yè)，像銀行、證券、保險(xiǎn)、地產(chǎn)，它其實(shí)都有一個(gè)非常強(qiáng)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，都可以在我們的終端上做二次開發(fā)，還有一類就是說在行業(yè)里生根多年的那些小的開發(fā)公司，或者就是專業(yè)化的開發(fā)公司，他們懂開發(fā)，懂行業(yè)，懂產(chǎn)品，懂客戶，但是他們不具備大數(shù)據(jù)的能力。那么通過我們這套數(shù)據(jù)的中臺(tái)體系，它可以在上面二次開發(fā)，完成對(duì)于行業(yè)的一些產(chǎn)品的深度的一些持續(xù)的開發(fā)，這是他們要去做的事情。
在整個(gè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)的構(gòu)建過程中，一定要分階段的話，我們是會(huì)把它分成這樣的五個(gè)階段。其實(shí)剛才大概也提到了，那么第一個(gè)階段就是跟客戶一起去看，它現(xiàn)有的業(yè)務(wù)的產(chǎn)品是什么樣的。盡管數(shù)據(jù)中臺(tái)它是一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，但是他最終的目的也是為業(yè)務(wù)去服務(wù)的，所以在構(gòu)建這個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)體系的時(shí)候，包括你在構(gòu)建你的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，你是需要去分析客戶的業(yè)務(wù)場景的。他的業(yè)務(wù)是什么形態(tài)？它現(xiàn)在的IT建設(shè)的現(xiàn)狀是什么樣的？他的現(xiàn)有的現(xiàn)在的數(shù)據(jù)的一個(gè)現(xiàn)狀是什么樣？哪些數(shù)據(jù)的維度存在缺失和空洞，我們是需要幫他整體梳理。客戶他其實(shí)并不太清楚。
第二個(gè)階段梳理完了之后，我們要幫它去設(shè)計(jì)架構(gòu)，你的兩套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)該怎么去定義？那么你的本身的整個(gè)業(yè)務(wù)的大圖，大的視圖在你的業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)下，我們會(huì)幫你畫出來，你的數(shù)據(jù)的整個(gè)架構(gòu)視圖是什么樣的，就幫你去畫出來。然后你的技術(shù)的演進(jìn)的目標(biāo)，這些我們都幫他去設(shè)計(jì)。然后第三個(gè)就是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其實(shí)數(shù)據(jù)中臺(tái)里面最核心的一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建立的過程，待會(huì)兒我們會(huì)提到什么是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這個(gè)詞我感覺也被行業(yè)講濫掉了，但是到底什么是數(shù)據(jù)資產(chǎn)，它到底是解決企業(yè)什么問題？
我們通過幾個(gè)其實(shí)關(guān)鍵的動(dòng)作，第一個(gè)就是數(shù)據(jù)的打通，待會(huì)我可以介紹一下什么叫數(shù)據(jù)打通，怎么去打通數(shù)據(jù)，然后如何把通過底層打通的數(shù)據(jù)之后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的重新組織，然后把數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出給到他的業(yè)務(wù)人員，然后怎么幫他去設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型的標(biāo)準(zhǔn)。第四個(gè)過程解決了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的問題，就是說怎么讓它把資產(chǎn)用起來。所以在第四個(gè)階段就是我們要提供一套什么樣的機(jī)制，能夠讓他在不懂大數(shù)據(jù)，不懂開發(fā)語言的情況下，能夠通過界面的拼裝的方式，能夠把一些業(yè)務(wù)的產(chǎn)品在我們的體系能夠設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)出來。
當(dāng)然還有第五個(gè)環(huán)節(jié)就是說當(dāng)他把這些應(yīng)用開發(fā)出來之后，我需要有他動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)的評(píng)價(jià)機(jī)制，能夠去優(yōu)化它的整個(gè)鏈路，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，但數(shù)據(jù)中臺(tái)在建設(shè)過程中，我們認(rèn)為其實(shí)有幾個(gè)比較核心的點(diǎn)，這里重點(diǎn)去提，從整個(gè)技術(shù)的路標(biāo)來講，或者說從整個(gè)本身企業(yè)要關(guān)注的點(diǎn)上來講有三個(gè)：一個(gè)是本身數(shù)據(jù)的，我們把它叫自然流動(dòng)的技術(shù)。因?yàn)樵贗T本身的建設(shè)，它自然有它的雙螺旋的生命周期，一個(gè)企業(yè)的IT他一定會(huì)永遠(yuǎn)的堅(jiān)持下去，不停的更新，因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)生生不息，所以他的IT的建設(shè)就一定會(huì)持續(xù)下去。所以它的IT的這種異構(gòu)很復(fù)雜，永遠(yuǎn)會(huì)持續(xù)，不是說今天你給他整完了之后，明天就結(jié)束了，不是這樣的，明天他也會(huì)到不同的軟件公司去上新的軟件應(yīng)用，那么永遠(yuǎn)會(huì)存在它的數(shù)據(jù)的一個(gè)持續(xù)性和不準(zhǔn)確性，就是一定持續(xù)的一個(gè)問題。所以在這樣一個(gè)場景下面，你怎么能保證你的數(shù)據(jù)中臺(tái)往那一放了之后，能應(yīng)對(duì)企業(yè)未來十年幾十年的發(fā)展和變化。那么這些IT系統(tǒng)在新上了之后，或者原有IT系統(tǒng)在修改之后，他只要接到你的數(shù)據(jù)中臺(tái)上就能保證它的數(shù)據(jù)能夠快速的能夠變成一種資產(chǎn)，這是一個(gè)自動(dòng)化的過程。
第二個(gè)就是數(shù)據(jù)資產(chǎn)化的一套體系，你怎么能保證在這樣一個(gè)情況下，它的數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化也是一個(gè)完整的一個(gè)全面的自動(dòng)化的一個(gè)過程。然后第三個(gè)就是在未來還能夠支持快速的服務(wù)和響應(yīng)。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)企業(yè)精英來講，我們認(rèn)為工程化的能力和計(jì)算機(jī)的服務(wù)能力也是非常重要的。對(duì)于用戶來講，它有一個(gè)非常好的界面，大部分東西要是可視化操作的。這里我們就重點(diǎn)去提一下關(guān)于數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化體系，實(shí)際上是這樣的，就是我們認(rèn)為數(shù)據(jù)的資產(chǎn)化它本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)、一個(gè)體系，你從企業(yè)的一個(gè)離散無序的數(shù)據(jù)狀態(tài)，你把它通過你的一套技術(shù)，能夠把它轉(zhuǎn)化成一個(gè)用戶的業(yè)務(wù)人員，能夠看得明白，看得懂的數(shù)據(jù)的這個(gè)成像，它是一個(gè)綜合的過程。
那么這里面其實(shí)從表象上來講，就是說從人直觀的看到的東西來講，他就是兩套數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一套是我們底層的跟行業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，通過行業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，你就可以把企業(yè)原來紛繁復(fù)雜的IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)直接映射過來。那么這個(gè)映射過程是怎么去做的？當(dāng)然里面會(huì)用到大量的人工智能的技術(shù)，不能靠手工。我舉個(gè)例子，我們很多客戶的IT系統(tǒng)里對(duì)他自己的客戶的叫法可能多達(dá)幾十上百種。那么在整個(gè)數(shù)據(jù)的處理過程中，你要把它做到自動(dòng)化，所以這里面需要用到大量的人工智能技術(shù)。第二個(gè)就是說標(biāo)簽的內(nèi)部體系的設(shè)計(jì)，那業(yè)務(wù)人員能看到一個(gè)東西，所以我們?cè)趺慈ピO(shè)計(jì)這個(gè)東西？這里面有三個(gè)的數(shù)據(jù)的核心，我們認(rèn)為實(shí)際上很多企業(yè)在做數(shù)據(jù)的中臺(tái)建設(shè)的時(shí)候，最核心的一個(gè)點(diǎn)，我覺得大家沒有可能就是對(duì)于數(shù)據(jù)我們是這么來看的，首先企業(yè)在數(shù)據(jù)的整個(gè)中臺(tái)體系的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)，它是要跟業(yè)務(wù)做深度結(jié)耦的，這是第一點(diǎn)。
我們很多傳統(tǒng)的數(shù)倉，其實(shí)我們建數(shù)據(jù)模型的時(shí)候都是按照組數(shù)據(jù)的方式來解決，這是不對(duì)的，因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)生生不息，不停在發(fā)展，此消彼長，所以你的核心數(shù)據(jù)模型如果跟他的業(yè)務(wù)綁定的話，其實(shí)是最大的一個(gè)問題。當(dāng)你的業(yè)務(wù)發(fā)生變化的時(shí)候，你的核心模型就會(huì)發(fā)生變化，你核心模型承載著上層的所有算法都會(huì)出問題。所以在數(shù)據(jù)上匯集過來的時(shí)候，第一步要干的事情就是把數(shù)據(jù)跟業(yè)務(wù)結(jié)合，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行重新的整合，重新的組織，就不要按照業(yè)務(wù)的維度來組織數(shù)據(jù)，這個(gè)是很有意思的。這個(gè)我們把它叫對(duì)數(shù)據(jù)的一種認(rèn)知，第二個(gè)就是數(shù)據(jù)的全面打通，打通它是一個(gè)比較有意思的概念。像剛才陳總講的，其實(shí)很多具備強(qiáng)ID屬性的數(shù)據(jù)，我們是比較容易打通的，但是對(duì)于企業(yè)來講，很多數(shù)據(jù)它是屬于弱ID的或者沒有ID的。比如說我通過你的網(wǎng)站上面瀏覽一下，沒有登錄，你并不知道我是誰，對(duì)不對(duì)？我有你的APP的應(yīng)用，用到LBS到處去走一圈，也不知道我是誰。這樣大量的數(shù)據(jù)，如果你不把它識(shí)別出來，掛到相應(yīng)的數(shù)據(jù)下面的話，這些數(shù)據(jù)其實(shí)基本沒有價(jià)值。
像我們做的很多金融公司和尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司，他們有大概70%的數(shù)據(jù)屬于這一類型，弱ID或者沒有ID，你怎么去把它打通，然后把這些數(shù)據(jù)重新識(shí)別出來。這一步非常關(guān)鍵，如果這個(gè)問題不解決，其實(shí)就會(huì)面臨一個(gè)問題，舉一個(gè)最近的場景，我們對(duì)客戶做洞察。你的傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)百分之百過來，到你這個(gè)洞察做標(biāo)簽定位的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)只有10%是可用的，為什么？因?yàn)槟阋床炷阋斎耄热缯f就是一個(gè)用戶的設(shè)備ID,一個(gè)用戶的身份證號(hào)碼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你只能把一些強(qiáng)ID的數(shù)據(jù)抓出來，弱ID的數(shù)據(jù)全丟掉了，所以在構(gòu)建打擊這個(gè)體系的時(shí)候，那么我們要做一套機(jī)制，在我們內(nèi)部叫多渠道的數(shù)據(jù)ID-Mapping體系，它是專門解決這個(gè)問題的，當(dāng)然這個(gè)體系以前我們?cè)诎⒗锏臅r(shí)候已經(jīng)構(gòu)建了，所以阿里巴巴的現(xiàn)在他們能夠在1個(gè)人的26個(gè)緯度，把你所有的數(shù)據(jù)都給打通掉。你只要登錄阿里的任何一個(gè)服務(wù)，你不需要訂購的，它都會(huì)識(shí)別數(shù)據(jù)的，準(zhǔn)確率能做到98%。所以它背后的邏輯就是這樣的。
然后數(shù)據(jù)資產(chǎn)上面已經(jīng)解釋了，其實(shí)在數(shù)據(jù)最后變成資產(chǎn)了，要去做業(yè)務(wù)賦能的時(shí)候，這個(gè)過程如何做到動(dòng)態(tài)化，我們是這么來思考和設(shè)計(jì)的。因?yàn)槟愕臉I(yè)務(wù)場景的變化，往往你可以用相應(yīng)的一個(gè)數(shù)據(jù)模型去描述它，然后這個(gè)模型最終也可以用算法把它在系統(tǒng)里呈現(xiàn)出來。你的業(yè)務(wù)場景經(jīng)常發(fā)生變化，那就意味著實(shí)際上你的算法會(huì)經(jīng)常變化，那么我們實(shí)際上剛才說的這兩層數(shù)據(jù)的標(biāo)簽內(nèi)容和數(shù)據(jù)內(nèi)部之間，我們是用算法去承載的，就是說數(shù)據(jù)內(nèi)部經(jīng)過一些算法計(jì)算，它就會(huì)形成標(biāo)簽，那么這個(gè)算法是根據(jù)你的業(yè)務(wù)場景走的，當(dāng)你的業(yè)務(wù)場景發(fā)生變化的時(shí)候，你就可以在一個(gè)可視化界面上去更新你的算法，那么這樣就可以比較完美的去解決第一，快速推出服務(wù)的能力。第二，對(duì)整個(gè)價(jià)格體系的一個(gè)柔性的支持和影響。那么這是數(shù)據(jù)資產(chǎn)這套體系在系統(tǒng)的一個(gè)呈現(xiàn)，這里不多介紹，它其實(shí)是分成四個(gè)層面。
對(duì)企業(yè)來講，ODS是你的所有的原始的數(shù)據(jù)這個(gè)層次。第二層就是我們叫中間數(shù)據(jù)層，這一層會(huì)按照業(yè)務(wù)的角度去構(gòu)建你整個(gè)的數(shù)據(jù)體系標(biāo)準(zhǔn)，然后第三層在標(biāo)簽這一層，就是你會(huì)看到它跟你跟業(yè)務(wù)是沒有關(guān)系的。而第四個(gè)部分就是說通過標(biāo)簽，然后往上形成數(shù)據(jù)的一些服務(wù)。那么這些服務(wù)在往上就是ADM里給到業(yè)務(wù)去使用。這是我對(duì)于數(shù)據(jù)中臺(tái)的一些思考。
那么其實(shí)在我們目前來講，經(jīng)過三年也服務(wù)了全國大概300多家各個(gè)行業(yè)大型的一些客戶，那么這是我們?cè)谧龉I(yè)智能制造這個(gè)領(lǐng)域的。當(dāng)然有部分客戶我們是不便于披露的，它有比較高的保密要求。實(shí)際上在智能制造這個(gè)領(lǐng)域，我們主要做幾件事情，一個(gè)就是用一些互聯(lián)網(wǎng)采集的一些數(shù)據(jù)，幫助一些制造型企業(yè)干幾個(gè)事情。
第一個(gè)就是像剛才其中提到的，我們?nèi)绾稳ソ档驼麄€(gè)的設(shè)備本身運(yùn)行過程中的一些故障的問題，經(jīng)過故障的一些預(yù)測。第二個(gè)在整個(gè)全面的生產(chǎn)，比如說一個(gè)工藝流程有幾百個(gè)環(huán)節(jié)，那么我們?cè)趺慈?yōu)化它，找出它的環(huán)節(jié)瓶頸，去優(yōu)化它。然后第三個(gè)就是說在一些制造的一些良品率上面，我們?cè)趺赐ㄟ^數(shù)據(jù)的一個(gè)相關(guān)性的一種識(shí)別和挖掘，幫助他去提升最終成品的了解。第四個(gè)是在整個(gè)智能制造的過程中，我們給他提供一個(gè)全面的制造駕駛艙，把它所有的數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)的展示和歸集起來，這是我們?cè)趪鴥?nèi)的一些嘗試。
第二個(gè)就是國內(nèi)最大的一個(gè)媒體公司，他們其實(shí)有大量的數(shù)據(jù)，以前他們?cè)谧雒襟w做這種最新的一些時(shí)尚的設(shè)計(jì)的時(shí)候，其實(shí)都是找特別牛逼的團(tuán)隊(duì)，那么現(xiàn)在我們幫他構(gòu)建一套體系，把它過去媒體的所有的這些非結(jié)構(gòu)化的信息數(shù)據(jù)全部整合起來，然后結(jié)合他現(xiàn)有的一些IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，就現(xiàn)在能做到什么？通過我們這套平臺(tái)，它現(xiàn)在一些普通的設(shè)計(jì)師也可以比較好的抓住媒體時(shí)尚的一些熱點(diǎn)，然后去做一些特別好的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)，降低整個(gè)產(chǎn)品，整個(gè)全生命周期設(shè)計(jì)的成本。
這是國內(nèi)的一個(gè)地產(chǎn)案例，其實(shí)這講的就是萬科的，當(dāng)然我們?cè)趪鴥?nèi)還做了像龍湖雪松、碧桂園等，所以他們來講最大的一個(gè)問題就是說數(shù)據(jù)太復(fù)雜，多業(yè)態(tài)沒辦法協(xié)同，所以他們今天為什么要去構(gòu)建這樣一個(gè)數(shù)據(jù)中臺(tái)，就是先把他所有業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)放進(jìn)來，放進(jìn)來之后，按照它的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)，商業(yè)地產(chǎn)的幾個(gè)維度，把數(shù)據(jù)重新標(biāo)準(zhǔn)化，再去對(duì)它整個(gè)業(yè)務(wù)體系進(jìn)行重塑，像萬科就是這個(gè)過程。目前，我們的規(guī)劃是三年，三年之內(nèi)，要把它全國的11個(gè)業(yè)態(tài)所有的東西全部放在這個(gè)平臺(tái)上來，所有它未來的新業(yè)務(wù)都會(huì)在基于這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)，那么整個(gè)萬科集團(tuán)的2000多個(gè)開發(fā)人員，都會(huì)在我們平臺(tái)來完成整個(gè)集團(tuán)的相關(guān)開發(fā)性工作。
在政府里面的一個(gè)簡單的應(yīng)用，現(xiàn)在尤其是在數(shù)據(jù)處理的每個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)闀?huì)用到大量的人工智能的技術(shù)，所以類似在公安檢察院安全口的公檢法司，實(shí)際上在大數(shù)據(jù)的落地能力是非常強(qiáng)的。那么我們這是在整個(gè)浙江省做的各級(jí)檢察院，那么主要幫助解決什么問題？通過數(shù)據(jù)處理的核心軟件和AI的能力，能夠幫他把現(xiàn)有的一些檢察院他們要去做的判案，我們幫他們做一個(gè)輔助的判案一套體系，那么極大地提升它的效率，幫助他提高90%多的效率，而且基本上沒有錯(cuò)誤率。
現(xiàn)在，我大概介紹一下數(shù)瀾科技這家公司，我們這家公司成立于2016年，實(shí)際上三年多以來我們一直專注在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)架構(gòu)里，我們團(tuán)隊(duì)其實(shí)前身是由兩個(gè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，一個(gè)是阿里最早的一批做大數(shù)據(jù)的團(tuán)隊(duì)，大家可以看到的就是阿里的大數(shù)據(jù)，整個(gè)體系我們從2008年開始一直做到2016年，基本上是把它完全的做出來。第二塊就是來自于華為的2012實(shí)驗(yàn)室的一些同學(xué)，那么當(dāng)然還有全球的一些像Stanford和MIT的一些同學(xué)，那么我們一直在專注于做企業(yè)本身數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)架構(gòu)這個(gè)領(lǐng)域，我們認(rèn)為實(shí)際上在今天全球進(jìn)入數(shù)據(jù)時(shí)代來講的話，中國是有可能在基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域能夠領(lǐng)先于全球的，但互聯(lián)網(wǎng)我們其實(shí)已經(jīng)領(lǐng)先了半個(gè)身位了。我們?cè)谥袊膹?fù)雜的應(yīng)用場景的驅(qū)動(dòng)下，今天我們是有可能領(lǐng)先于全球去做這樣一個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)的事物。
所以在三年多的時(shí)間里，我們服務(wù)了全國各個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在是七大行業(yè)，超過300多家，我們也是針對(duì)頭部客戶。有幾個(gè)數(shù)據(jù)，第一個(gè)就是說我們現(xiàn)在大概的客單價(jià)大概300多萬費(fèi)用，針對(duì)頭部客戶。第二個(gè)就是說我們基本上所有的客戶，我們現(xiàn)在能做到百分之百的復(fù)購，因?yàn)樵趯?duì)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型來講的話，實(shí)際上它一旦要選擇這個(gè)方向，它其實(shí)一定會(huì)堅(jiān)定不移走下去的。在數(shù)瀾科技成立三年來講，我們也得到了像天堂硅谷這樣的一些頂級(jí)投資機(jī)構(gòu)，還有IDG和云鋒這些機(jī)構(gòu)的一個(gè)比較大的支持，我們目前也經(jīng)過了四輪的融資，在做第五輪，也拿到了一些資金的支持，當(dāng)然也拿到了我們投資者對(duì)我們?nèi)轿坏钠渌闹С帧?/p>
數(shù)瀾其實(shí)有一個(gè)最簡單的企業(yè)的使命，我們希望幫助企業(yè)把數(shù)據(jù)給用起來。我們希望通過我們的技術(shù)和服務(wù)的能力，真正地幫助各行各業(yè)的客戶把他自己的數(shù)據(jù)用起來，用好，這就是我們一直會(huì)保持不變的使命和價(jià)值愿景。
謝謝大家。
